Atividade
Realizar atendimento presencial, telefônico, por e-mail e whatsapp a alunos, professores e empresas, prestando orientações claras sobre processos acadêmicos, estágios, matrícula e documentação; analisar, conferir, emitir e organizar documentos acadêmicos, estágios, históricos, certificados, diplomas e demais registros institucionais, assegurando conformidade e segurança das informações; efetuar matrículas, acompanhar processos de estágio obrigatório, dispensas, convênios e acesso a sistemas acadêmicos, garantindo o cumprimento das normas institucionais e legais; atualizar planilhas, sistemas, indicadores e registros eletrônicos, apoiando o controle documental, o censo inep e a eficiência dos processos da secretaria acadêmica.
Exigências
Domínio em sistemas acadêmicos, como pincel atômico e gestor.bvvirtual; conhecimento em legislação educacional, como diretrizes de estágio e censo inep; redação oficial e elaboração de documentos; atendimento ao cliente presencial e digital; uso de ferramentas de assinatura digital, como tecset, techcert e authentic; pacote office intermediário a avançado.
Diferencial: Familiaridade com bases de dados educacionais e plataformas governamentais (ex: e-MEC, INEP).
Nível de Ensino
Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Pedagogia, Secretariado Executivo, Gestão Educacional ou áreas correlatas.
Diferencial: Pós-graduação em Gestão Acadêmica, Gestão de Pessoas, Educação ou áreas afins.
