Atividade
Realizar atendimento e suporte aos alunos e clientes no pós-venda, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas relacionadas a contratos, serviços educacionais, pagamentos e acessos a sistemas; acompanhar solicitações abertas pelos clientes, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos e mantendo comunicação clara e contínua até a resolução final; registrar todas as interações, demandas e ocorrências nos sistemas corporativos, assegurando organização, rastreabilidade e histórico atualizado; e trabalhar de forma integrada com setores como financeiro, secretaria, coordenação acadêmica, ti e comercial para garantir que as demandas sejam solucionadas com rapidez e assertividade.
Exigências
Atendimento ao cliente, habilidade para registrar e tratar chamados de forma organizada, noções de rotinas administrativas, conhecimento básico em sistemas de atendimento e crm, além de bom uso de ferramentas digitais como whatsapp business, e-mail e google workspace.
Diferencial: Vivência com pós-venda em instituições educacionais.
Nível de Ensino
Vivência com pós-venda em instituições educacionais.
Diferencial: Cursando Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
